Большая часть обращений не продолжала диалог после первого вопроса.
Case study · AI automotive salesАзияМоторБай · Минск · amoCRM · 3 канала
AI-консультант отвечает за секунды и ведёт клиента к решению о покупке
«Анна» квалифицирует запрос, подбирает автомобиль по бюджету, показывает материалы и передаёт подготовленный лид менеджеру.
15 секмедиана первого ответа
32,6%дошли до результата
331сделка в amoCRM
13 недель работы12.05–12.08.2026
01 · Задача и система
Что автоматизировали
Подбор и покупка автомобилей из Китая для клиентов в Беларуси.
Модель, состояние, бюджет, оплата, цвет и готовность к звонку.
Нестандартный расчёт и запросы по Корее/США передаются человеку.
АрхитектураProduction contour
01 / INPUTInstagram / WA / FB
02 / GATEamoCRM
03 / COREAI Анна
04 / DATAPrices + Catalog
05 / CRMFollow-up
06 / ACTIONManager
Модель, новый/б.у., бюджет и способ оплаты.
Варианты ближе к верхней границе бюджета.
Фото, каталог, договор и соответствия названий.
Instagram Direct, WhatsApp и Facebook.
Повторное касание примерно через 24 часа.
Телефон и предложение созвона с менеджером.
02 · Guardrails и результат
Что AI может — и где останавливается
Жёсткий сценарий снижает риск ошибки, но результат после передачи менеджеру требует отдельного контроля.
AI делает сам
- Называть цену «под ключ» из прайса
- Распознавать альтернативные названия моделей
- Отправлять фото и ссылки
- Выявлять готовность к покупке
- Работать одновременно в трёх каналах
Система ограничивает
- Не рассчитывает нестандартные пошлины и лизинг
- Не принимает оплату
- Не бронирует встречу
- Не записывает телефон и бюджет в поля CRM
- Не подтверждает продажу без CRM-стадии
Срез пайплайна amoCRM на 12.08.2026
Все сделки331полный снимок пайплайна
Первичный контакт70 · 21,1%контакт установлен
Принимают решение24 · 7,3%следующий этап
Требуют менеджера14 · 4,2%явная передача
03 · Доказательства
Куда вставлять скриншоты
Для публикации подойдут обезличенный диалог, карточка amoCRM, подбор автомобиля и follow-up.
Как заменить:внутри нужного блока
.proof-media удалите .proof-placeholder и вставьте <img src="..." alt="...">.01Вставить скриншотДиалог с Анной
Conversation proofОтвет за 5–20 секунд
Первый вопрос и начало квалификации.
02Вставить скриншотКарточка amoCRM
CRM proofСтадия сделки
Первичный контакт или принятие решения.
03Вставить скриншотМатериал по автомобилю
Action proofПодбор модели
Цена, фото или ссылка из базы.
04Вставить скриншотАвтоматический follow-up
Automation proofПовторное касание
Сообщение примерно через 24 часа.
Перед публикацией: скройте имя, телефон, e-mail, адрес, ID сделки, private notes, API URL, токены и webhooks.
04 · Интеграции и методика
На чём работает и как считали
Полная информация сохранена в компактных раскрывающихся блоках ниже.
Технологический контур
amoCRMInstagramWazzup24FacebookGPT-4.1
PlatformSuvvy AI
LLMGPT-4.1
CRMamoCRM
KnowledgeПрайсы + документы
ChannelsIG / WA / FB
AutomationFollow-up ~24 ч
Методика результата
Период12.05–12.08.2026
Воронка331 сделка · amoCRM
Скорость19 транскриптов
Медиана15 секунд
РежимAbsolute performance
ОговоркаНет периода до AI
Что показала проверка
- 108 из 331 сделок — 32,6% — дошли до первичного контакта, требования менеджера или принятия решения.
- 222 сделки, или 67,1%, оставались в «Неразобранном»; часто это одноразовые вопросы без ответа на встречный вопрос агента.
- В выборке из 19 диалогов первый ответ занял 5–20 секунд; медиана — 15 секунд, все ответы уложились в минуту.
- Телефон и бюджет, названные в переписке, автоматически не сохраняются в структурированные поля amoCRM.
- На показанной доске нет сделок в «Переговорах» и «Согласовании договора»; подтверждённые продажи по этим данным заявлять нельзя.
Архитектура и следующие шаги
- Основной Prime-инстанс работает с 12 мая; Telegram остался пилотом с одним реальным диалогом, копия не подключена к каналу.
- База знаний — плоские документы без RAG: прайсы новых и подержанных авто, каталог, фото, договор, опции и лизинг.
- В отдельных сделках параллельно работает встроенный Salesbot amoCRM; его вклад нужно разграничить с Suvvy.
- Следующий приоритет — сохранять контакт и бюджет в поля CRM и выяснить, где фиксируется успешная продажа.
Нужен такой AI-контур внутри вашей CRM?
Разберём процесс, интеграции, метрики и обязательные guardrails.