Неотвеченные обращения закрывались в CRM как «Не продажи».
Case study · AI lead qualificationБимОкна · Уфа · Bitrix24 · Avito
ИИ-агент превращает входящий поток в квалифицированные лиды
«Ирина» отвечает на обращения 24/7, выявляет задачу клиента, отправляет релевантные фото и передаёт менеджеру контакт с готовым контекстом.
×1,7доля качественных лидов
÷7потерянных обращений
18 секпример первого ответа
2 равных периода по 65 днейBitrix24 · запуск 08.05.2026
01 · Задача и система
Что автоматизировали
Производство и монтаж ПВХ/алюминиевых окон, дверей и фасадов; основной поток — Avito.
Квалифицировать, получить контакт и передать менеджеру тёплую заявку.
Если цены нет в базе, агент переводит клиента на замер или звонок.
АрхитектураProduction contour
01 / INPUTAvito / Site
02 / GATEOpen Lines
03 / COREAI Ирина
04 / DATAMedia + Rules
05 / CRMBitrix24
06 / ACTIONFollow-up / Sales
Обрабатывает вечерние, ночные и выходные обращения.
Балкон, окна, дом, входная группа или панорамное остекление.
Учитывает приоритет: цена, тепло, шум, сроки.
Отправляет реальные фото объектов по типу запроса.
Имя, город, адрес и телефон попадают в Bitrix24.
Повторное касание через 15 минут с учётом переписки.
02 · Guardrails и результат
Что AI может — и где останавливается
Автоматизация ускоряет первый контакт, но не подменяет замер и инженерный расчёт.
AI делает сам
- Квалифицировать запрос по типу объекта
- Определять приоритет клиента
- Отправлять подходящие фото
- Получать телефон и канал связи
- Обновлять карточку Bitrix24
Система ограничивает
- Не называет случайную цену
- Не обещает параметры без замера
- Не раскрывает данные CRM
- Не продолжает после перехвата менеджером
- Нецелевые обращения корректно дисквалифицирует
До и после запуска стабильной версии
Всего заявок2 619 → 3 908+49% обработанного потока
Качественный лид39,0 → 65,6%+26,6 п.п. · ×1,7
Не продажи27,7 → 4,0%потери почти в 7 раз ниже
Ожидание26,8 → 16,0%очередь сократилась на 40%
03 · Доказательства
Куда вставлять скриншоты
Покажите путь от первого ответа до заполненной карточки и повторного касания.
Как заменить:внутри нужного блока
.proof-media удалите .proof-placeholder и вставьте <img src="..." alt="...">.01Вставить скриншотДиалог Avito с AI
Conversation proofПервый ответ и квалификация
Вопросы об объекте и приоритете клиента.
02Вставить скриншотКарточка лида Bitrix24
CRM proofКвалифицированный лид
Заполненные поля и стадия в Bitrix24.
03Вставить скриншотОтправка фото клиенту
Action proofФото по контексту
Реальный объект, автоматически отправленный в чат.
04Вставить скриншотАвтоматический follow-up
Automation proofПовторное касание
Сообщение через 15 минут без участия человека.
Перед публикацией: скройте имя, телефон, e-mail, адрес, ID сделки, private notes, API URL, токены и webhooks.
04 · Интеграции и методика
На чём работает и как считали
Полная информация сохранена в компактных раскрывающихся блоках ниже.
Технологический контур
Bitrix24AvitoOpen LinesWhatsAppVKInstagram
LLMGPT-5.4 reasoning
CRMBitrix24 REST API
Lead sourceAvito Open Lines
MediaБиблиотека объектов
AutomationContextual follow-up
Mode24/7
Методика результата
Сравнение2 периода × 65 дней
ИсточникBitrix24 · стадии лидов
ЗапускСтабильная работа с 08.05.2026
Основная метрикаКачественный лид
Отдельный срезТолько канал Avito
ОговоркаПоток вырос вместе с рекламой
Сопоставимый срез по каналу Avito
- Лидов: 1 186 до и 1 772 после внедрения, рост потока на 49%.
- Качественный лид: 36,9% у менеджеров → 44,0% у агента; +7,1 п.п. или +19% относительно базы.
- «Ожидание АВИТО»: 56,2% → 34,6%; снижение на 21,6 п.п. или 38%.
- «Не продажи»: 0,8% → 0,7%; практически без изменения.
- Некачественный лид: 6,0% → 20,7%; агент быстрее отсеивает другой регион, дубли и парсеров.
Что именно делает агент
- Работает с Avito, формами bimokna.ru, WhatsApp, VK и Instagram Direct в едином контуре Bitrix24.
- Отправляет фото пластиковых и панорамных окон, дверей, входных групп и домов «под ключ» из библиотеки клиента.
- В карточку в реальном времени записываются имя, город, адрес и телефон; сохраняются ответственный, стадия и переписка.
- Follow-up запускается через 15 минут и учитывает контекст предыдущего диалога без ограничения по времени суток.
- В медиабиблиотеке есть фасад с панорамным окном в чёрной раме, алюминиевая входная группа и готовый дом с панорамным остеклением; фото уходят в Avito без обработки.
- Рост общего потока частично связан с увеличением рекламы; эффект агента отдельно показан на чистом Avito-срезе.
Нужен такой AI-контур внутри вашей CRM?
Разберём процесс, интеграции, метрики и обязательные guardrails.