Около 150 обращений в день нужно направить в правильный филиал.
Case study · Multi-agent booking networkБРИКприемка · 4 города · YClients · 4 канала
Пять AI-агентов маршрутизируют город и доводят до записи в YClients
Один роутер определяет филиал, четыре городских агента консультируют по своему прайсу, собирают данные и создают запись.
25%обращений дошли до записи
825подтверждённых записей
3 306диалогов в 4 каналах
4 города · 5 AI-агентов13.04–06.08.2026
01 · Задача и система
Что автоматизировали
Приёмка недвижимости, строительная и тепловизионная экспертиза, аэротест в четырёх филиалах.
Определить город, услугу, стоимость и свободное время.
После определения города он молча переключает на нужного агента.
АрхитектураProduction contour
01 / INPUTIG / TG / VK / MAX
02 / GATEAdmin Router
03 / CORECity Agent
04 / DATAPrice + 50 FAQ
05 / CRMYClients
06 / ACTIONBooking / Manager
Город или ближайший посёлок сопоставляется с филиалом.
Свой каталог услуг, пакетов и цен для каждого филиала.
Около 50 ответов по приёмке, экспертизе и юридическим вопросам.
Услуги, мастера, слоты, клиент, создание, перенос и отмена.
Имя, e-mail и телефон со ссылкой на политику.
«Ева» подготовлена на тех же сценариях; пока только тестовые звонки.
02 · Guardrails и результат
Что AI может — и где останавливается
Город, прайс и допустимые скидки закреплены за системой; гибкие условия остаются у менеджера.
AI делает сам
- Определить филиал
- Уточнить услугу и параметры объекта
- Назвать пакет по городскому прайсу
- Найти слот и создать запись
- Отсеять рекламные и нецелевые сообщения
Система ограничивает
- Роутер не продолжает консультацию
- Не придумывает услугу или цену
- Не предлагает WhatsApp
- Вне зоны покрытия передаёт менеджеру
- Персональные скидки оставляет человеку
Суммарная воронка четырёх городов
Обращения3 306все каналы и города
Записи825подтверждены в переписке
Конверсия25%каждый четвёртый диалог
Контакт в карточке408 · 12,3%сохранён телефон
03 · Доказательства
Куда вставлять скриншоты
Нужно подтвердить работу роутера, городской прайс, YClients и итоговое сообщение о записи.
Как заменить:внутри нужного блока
.proof-media удалите .proof-placeholder и вставьте <img src="..." alt="...">.01Вставить скриншотДиалог бота-роутера
Conversation proofОпределение города
Единый вход и переключение на филиал.
02Вставить скриншотЭкран YClients
CRM proofГородской каталог
Услуги, цены и сотрудники нужного филиала.
03Вставить скриншотПодтверждение записи
Action proofЗапись подтверждена
Пакет, дата, время и стоимость.
04Вставить скриншотСобытие маршрутизации
Automation proofМаршрут по 4 городам
Функция переключения или передача менеджеру.
Перед публикацией: скройте имя, телефон, e-mail, адрес, ID сделки, private notes, API URL, токены и webhooks.
04 · Интеграции и методика
На чём работает и как считали
Полная информация сохранена в компактных раскрывающихся блоках ниже.
Технологический контур
YClientsInstagramTelegramVKMAX4 филиала
ModelsGPT-4o / GPT-4.1
Agents1 router + 4 city agents
Knowledge~50 экспертных ответов
BookingYClients functions
ChannelsIG / TG / VK / MAX
VoiceЕва · pilot only
Методика результата
Период13.04–06.08.2026
Выборка3 306 диалогов
ГородаЕкб · Нск · Тюмень · Калининград
ЦельПодтверждение записи в чате
КаналыInstagram · TG · VK · MAX
ОговоркаЧасть дозакрывает менеджер
Архитектура и сценарий
- Роутер определяет Екатеринбург, Новосибирск, Тюмень или Калининград; посёлок рядом сопоставляет с ближайшим филиалом.
- У Новосибирска, Тюмени и Калининграда есть прямой VK-канал, который может миновать общего роутера.
- Городской агент уточняет услугу, площадь, тип помещения и первичную/повторную приёмку, затем выдаёт пакет и цену.
- Перед созданием записи собираются имя, e-mail и телефон со ссылкой на политику конфиденциальности.
- Пример: пакет М — 8 700 ₽, XL — 15 500 ₽, абонемент первичная + повторная — 25 665 ₽ с выгодой 13%.
- Сообщение ограничено 300 символами и одним вопросом; WhatsApp не предлагается, допустимы Telegram, MAX и e-mail.
Ограничения и масштабирование
- Групповую скидку 10% от трёх приёмок в один день оформляет менеджер — это осознанный гибридный режим.
- Нецелевые рекламные предложения не вовлекают агентов в диалог; контакты руководства без повода не раскрываются.
- База содержит ответы про пакеты, сроки, присутствие собственника, фундамент, инженерию, тепловизор, суд и доверенность.
- Голосовой ассистент «Ева» использует короткие фразы и естественные филлеры, но находится в пилоте без реального трафика.
- 825 записей из 3 306 обращений — около 200 записей в месяц из переписки; целевое действие фиксировалось по подтверждающему сообщению.
Нужен такой AI-контур внутри вашей CRM?
Разберём процесс, интеграции, метрики и обязательные guardrails.