Instagram, WhatsApp и Facebook требуют быстрой реакции на трёх языках.
Case study · Multilingual beauty bookingiStudio · Израиль · amoCRM · Google Calendar
Два AI-агента квалифицируют клиента и доводят до записи в календарь
Отдельные сценарии для новых и постоянных клиентов работают на иврите, русском и английском — от первого ответа до подтверждения визита.
18 секмедиана ответа AI
71,1%квалифицированы
45,6%заявка → запись
481 диалог в доступном окне13.05–30.06.2026
01 · Задача и система
Что автоматизировали
Центр удаления волос и пигментации, аппаратной косметологии и эстетики в Ришон-ЛеЦионе.
Определить процедуру, отработать возражение и подобрать мастера.
Новому — презентация и прогрев, постоянному — короткая повторная запись.
АрхитектураProduction contour
01 / INPUTIG / WA / FB
02 / GATEamoCRM · 2 pipelines
03 / CORE2 AI agents
04 / DATA45 knowledge docs
05 / CRMGoogle Calendar
06 / ACTIONAdmin notification
Иврит, русский и английский без переключения.
Направление, процедура и проблема клиента.
Карточки процедур и восемь веток возражений.
Мастер выбирается по специализации.
Создание, перенос и удаление события.
Догоняющие сообщения только если записи ещё нет.
02 · Guardrails и результат
Что AI может — и где останавливается
AI работает в гибридном режиме: сотрудник перехватывал значительную часть диалогов, поэтому результат системы совместный.
AI делает сам
- Отвечать на языке клиента
- Выбирать процедуру по проблеме
- Показывать цену первого посещения
- Находить слот нужного мастера
- Создавать и подтверждать запись
Система ограничивает
- Не придумывает процедуру и цену
- Не раскрывает цены на кремы
- Не даёт скидку без руководства
- Замолкает после перехвата сотрудником
- Не восстанавливает удалённые диалоги старше TTL
Воронка по размеченной выборке целевых обращений
Целевые обращения114после исключения спама
Получили ответ108 · 94,7%AI или сотрудник
Квалифицированы81 · 71,1%процедура или проблема
Записались52 · 45,6%сквозная конверсия
03 · Доказательства
Куда вставлять скриншоты
Покажите трёхъязычный диалог, событие календаря, карточку amoCRM и уведомление администратора.
Как заменить:внутри нужного блока
.proof-media удалите .proof-placeholder и вставьте <img src="..." alt="...">.01Вставить скриншотДиалог с AI
Conversation proofКвалификация на языке клиента
Проблема, процедура и презентация.
02Вставить скриншотКарточка amoCRM
CRM proofНовый или постоянный клиент
Сделка в соответствующем пайплайне.
03Вставить скриншотGoogle Calendar
Action proofЗапись создана
Мастер, дата, время и услуга.
04Вставить скриншотsend_message / follow-up
Automation proofАдминистратор уведомлён
Имя, телефон, услуга и время.
Перед публикацией: скройте имя, телефон, e-mail, адрес, ID сделки, private notes, API URL, токены и webhooks.
04 · Интеграции и методика
На чём работает и как считали
Полная информация сохранена в компактных раскрывающихся блоках ниже.
Технологический контур
amoCRMGoogle CalendarWazzup24HE / RU / EN2 agents
PlatformSuvvy
LLMGPT-4.1
CRMamoCRM · 2 pipelines
Knowledge45 документов
BookingGoogle Calendar
Scale142,8 млн токенов
Методика результата
Работа24.09.2025–30.06.2026
Доступное окно13.05–30.06.2026
Диалоги481 · 2 тестовых исключены
Воронка121 случайный диалог
Точность±8–9 п.п. · 95%
ИсточникSuvvy · read-only
Конверсии и скорость
- Средний ответ AI — 34 секунды, медиана — 18 секунд; 80% ответов уложились в минуту, 98,5% — в 5 минут.
- Из 114 целевых обращений 108 получили ответ, 81 было квалифицировано, 52 дошли до записи и 48 — до подтверждения.
- Среди квалифицированных клиентов в запись перешли 63,0%; 48 из 52 записей, или 92,3%, были подтверждены.
- Русский использовали 55,3% целевых диалогов, иврит — 41,2%, английский и другие языки — 3,5%.
Два агента и ограничения
- Для новых клиентов сквозная конверсия в запись составила 32,3%, для постоянных — 61,5%; группы различаются по намерению и напрямую не сравниваются.
- Сотрудник перехватывал 78,9% целевых диалогов, поэтому метрики описывают гибрид AI + команда, а не полностью автономного бота.
- Хранение диалогов ограничено 90 днями: ранние переписки удалены, а воронка построена по случайной выборке из доступного окна.
- Номер часто уже находится в карточке CRM, поэтому 11,4% телефонов в тексте переписки нельзя интерпретировать как реальное покрытие контактами.
Нужен такой AI-контур внутри вашей CRM?
Разберём процесс, интеграции, метрики и обязательные guardrails.