Нужно быстро уточнить авто, задачу и доступность сервиса.
Case study · AI booking automationMODS · Рига · Kommo · Google Calendar
ИИ-агент квалифицирует авто-запрос и сам создаёт запись
Трёхъязычный агент называет фиксированную цену, проверяет календарь на шесть рабочих дней и бронирует диагностику без перебора дат.
8,6%автономная запись
397реальных диалогов
3 языкаRU · LV · EN
34 события в Google CalendarКонец мая – 10.08.2026*
01 · Задача и система
Что автоматизировали
Тюнинг-ателье в Риге: WhatsApp, Facebook и Instagram сведены в Kommo CRM.
Цена, слот и подтверждение — в одном диалоге.
B2B, конфликт, срочность, звонок, налоги и вакансии эскалируются.
АрхитектураProduction contour
01 / INPUTWA / FB / IG
02 / GATEWazzup
03 / COREAI Agent
04 / DATAPrice + Rules
05 / CRMKommo
06 / ACTIONGoogle Calendar
Марка, модель, год, двигатель и нужная услуга.
Стоимость и длительность только по базе.
Параллельная проверка 6 рабочих дней вперёд.
Событие на 15 минут создаётся в Google Calendar.
Язык определяется автоматически: RU, LV или EN.
Корректно обрабатывает изменение решения клиента.
02 · Guardrails и результат
Что AI может — и где останавливается
Стоп-функция формализует границу между сервисным сценарием и консультацией специалиста.
AI делает сам
- Понять авто и услугу
- Назвать утверждённую цену
- Предложить доступные слоты
- Создать или отменить запись
- Ответить на языке клиента
Система ограничивает
- Не раскрывает calendar ID и eventId
- Не раскрывает внутренние теги Kommo
- B2B и опт передаёт менеджеру
- Конфликт и срочность эскалирует
- Не консультирует по налогам и вакансиям
Состояние 397 диалогов на момент слепка
Автономная запись34 · 8,6%подтверждённое событие Calendar
Подхватил менеджер201 · 50,6%часто после готовой квалификации
Автоэскалация38 · 9,6%B2B, конфликт, срочно или файл
Диалог активен158 · 39,8%результат может дозреть позже
03 · Доказательства
Куда вставлять скриншоты
Нужны факты квалификации, CRM-контекста, события Calendar и корректной эскалации.
Как заменить:внутри нужного блока
.proof-media удалите .proof-placeholder и вставьте <img src="..." alt="...">.01Вставить скриншотДиалог с AI-агентом
Conversation proofЦена и слот
Авто, услуга и конкретные доступные даты.
02Вставить скриншотКарточка сделки Kommo
CRM proofКарточка Kommo
Собранные данные клиента и стадия.
03Вставить скриншотСобытие Google Calendar
Action proofЗапись создана
Событие в Google Calendar без участия менеджера.
04Вставить скриншотАвтоматическая эскалация
Automation proofСтоп-функция
Передача B2B или срочного кейса человеку.
Перед публикацией: скройте имя, телефон, e-mail, адрес, ID сделки, private notes, API URL, токены и webhooks.
04 · Интеграции и методика
На чём работает и как считали
Полная информация сохранена в компактных раскрывающихся блоках ниже.
Технологический контур
KommoGoogle CalendarWhatsAppFacebookInstagramWazzup
CRMKommo
CalendarGoogle Calendar
Slots15 минут · 6 дней
LanguagesRU / LV / EN
Messaging~97% WhatsApp
LLMМодель не указана
Методика результата
Выборка397 реальных диалогов
ПериодКонец мая – 10.08.2026
ИсточникДиалоги + события Calendar
ЦельПодтверждённое событие
РежимAbsolute performance
ОговоркаЕсть ожившие старые лиды
Как читать результат и реальные сценарии
- 8,6% — нижняя граница: 39,8% диалогов ещё активны на момент снятия слепка.
- 50,6% диалогов подхватил менеджер; это не означает провал: часто агент уже собрал авто, услугу, цену и предложил слоты.
- Пример цены: Skoda Superb 2016 — DPF 450€ + диагностика 70€ = 520€ «под ключ», 1–2 рабочих дня.
- Пример LV: агент консультирует по Stage 1 и продолжает запись на латышском языке.
- При отмене клиентом записи агент корректно завершает сценарий; B2B-запросы сразу переводит менеджеру.
- Период — не строгие 90 дней: в выгрузке есть более старые лиды, ожившие перепиской в анализируемое окно.
Нужен такой AI-контур внутри вашей CRM?
Разберём процесс, интеграции, метрики и обязательные guardrails.