Менеджеры работали по будням примерно 09:00–22:00, МСК+3.
Case study · AI sales automationOZLAND TRAVEL · Турция · amoCRM · Wazzup
ИИ-агент ведёт заявку до подтверждённой брони
Сам принимает обращение, собирает параметры поездки, рассчитывает трансфер, заполняет CRM и запускает follow-up.
56,5%получен контакт
47,1%квалифицированы
29,6%подтверждённая бронь
1 481 реальный диалог29.06–08.08.2026
01 · Задача и система
Что автоматизировали
Продажа трансферов из аэропортов Турции и сопутствующих туристических услуг.
От первого сообщения до брони, CRM и напоминаний.
Турагент и нестандартный запрос — сразу менеджеру.
АрхитектураProduction contour
01 / INPUTМессенджеры
02 / GATEWazzup
03 / COREAI Agent
04 / DATAFAQ + Pricing
05 / CRMamoCRM
06 / ACTIONFollow-up / Manager
Дата, аэропорт/отель, пассажиры и багаж.
7 таблиц, EUR/USD и заданная конвертация в RUB/TRY.
35 FAQ об услугах, встрече, оплате и отмене.
Поля amoCRM заполняются по ходу диалога.
Напоминания за 3 дня и за 1 день до поездки.
Турагенты, конфликты и нестандартные кейсы.
02 · Guardrails и результат
Что AI может — и где останавливается
Ограничения встроены как инженерные правила, а не оставлены на усмотрение модели.
AI делает сам
- Ведёт первый контакт и квалифицирует
- Считает цену по 7 таблицам
- Отвечает по 35 FAQ
- Заполняет поля amoCRM
- Планирует и отменяет follow-up
Система ограничивает
- Не придумывает цену и скидку
- Турагенту не называет цену напрямую
- Не принимает оплату
- Не решает конфликт без менеджера
- Не продолжает после обязательной эскалации
Воронка на полном массиве диалогов
1 481 диалог100%входящий поток
837 контактов56,5%получен телефон
697 лидов47,1%есть параметры поездки
438 броней29,6%целевое действие
03 · Доказательства
Куда вставлять скриншоты
Четыре изображения закрывают весь proof layer: диалог, CRM, бронь и автоматизацию.
Как заменить:внутри нужного блока
.proof-media удалите .proof-placeholder и вставьте <img src="..." alt="...">.01Вставить скриншотПереписка клиента с AI
Conversation proofКвалификация и расчёт
Сбор параметров и озвучивание цены.
02Вставить скриншотКарточка сделки amoCRM
CRM proofПоля заполнены агентом
Дата, услуга, язык и обезличенный контакт.
03Вставить скриншотПодтверждённая бронь
Action proofЦелевое действие
Факт, который учитывается в 29,6%.
04Вставить скриншотFollow-up / automation
Automation proofНапоминание создано
Событие за 3 дня или за 1 день до поездки.
Перед публикацией: скройте имя, телефон, e-mail, адрес, ID сделки, private notes, API URL, токены и webhooks.
04 · Интеграции и методика
На чём работает и как считали
Полная информация сохранена в компактных раскрывающихся блоках ниже.
Технологический контур
amoCRMWazzupМессенджерыCustom tools
LLMGPT-5.4 reasoning
Knowledge35 FAQ
Pricing7 таблиц
Automationset / cancel follow-ups
CRMamoCRM
MessagingWazzup
Методика результата
Период29.06–08.08.2026
Выборка1 481 диалог
ИсточникДиалоги + поля amoCRM
Целевое действиеПодтверждённая бронь
РежимAbsolute performance
ОграничениеНет сопоставимого периода «до»
Подробные правила и технические уточнения
- Агент создан в апреле 2026 года; реальный трафик полностью обрабатывает с 29.06.2026.
- Общий объём на момент анализа: около 408 млн входящих и 15 млн исходящих токенов.
- Скидка возможна только после явного сигнала торга и только на трансферы из Антальи: −5€ за каждое плечо.
- Детское кресло не предлагается проактивно, если клиент сам не спросил.
- Одному клиенту не отправляется более одного приветствия в течение 24 часов.
- Оплату агент не принимает: даёт готовую ссылку/реквизиты либо передаёт менеджеру.
- Турагент обрабатывается по отдельному сценарию и передаётся менеджеру без прямого расчёта цены.
- Квалификация посчитана по 1 478 из 1 481 диалога: в трёх записях поле CRM отсутствовало; итоговые 47,1% не меняются.
Нужен такой AI-контур внутри вашей CRM?
Разберём процесс, интеграции, метрики и обязательные guardrails.