Реклама, фишинг и общие сообщения автоматически попадали в CRM.
Case study · AI travel consultingSmart System Holidays · Дубай · Bitrix24
AI-консультант отделяет реальный спрос от спама и проводит полную визовую квалификацию
«Павел» круглосуточно консультирует по визам, турам и отелям, собирает данные по сценарию и обновляет статус лида в Bitrix24.
70%конверсия в квалификацию
20–35 секскорость первого ответа
33%конверсия в получение контакта
76 дней работы · 24/729.05–12.08.2026
01 · Задача и система
Что автоматизировали
Визовый консалтинг, туры и бронирование отелей для клиентов в ОАЭ.
Собрать гражданство, резидентство, состав, даты и цель поездки.
Ответ до 300 символов и только по данным базы знаний.
АрхитектураProduction contour
01 / INPUTInstagram / Facebook
02 / GATEBitrix24
03 / COREAI Павел
04 / DATA34 knowledge files
05 / CRMLead status
06 / ACTIONManager
Гражданство, резидентство, заявители, даты и цель.
Определяет продукт и собирает параметры.
34 файла по визам, отелям и сервисным правилам.
Корректно отклоняет рекламу и нерелевантные услуги.
Обновляет поля и статус лида.
Передаёт запрос слота и нестандартный кейс человеку.
02 · Guardrails и результат
Что AI может — и где останавливается
Агент последовательно квалифицирует целевой запрос, получает контакт и передаёт подготовленный лид менеджеру.
AI делает сам
- Отвечать ночью и в выходные
- Проводить полную визовую квалификацию
- Сообщать условия из базы
- Получать телефон
- Отсеивать рекламный поток
Система ограничивает
- Не бронирует и не принимает оплату
- Не использует календарные инструменты
- Не заменяет менеджера в запросе слота
- Не позволяет сравнить период до запуска
- Передаёт нестандартный запрос человеку
Эффективность AI-агента в целевом сегменте
Квалификация70%целевые запросы квалифицированы
Получение контакта33%контакт передан менеджеру
Первый ответ20–35 секвидимый ответ клиенту
Доступность24/7включая ночь и выходные
03 · Доказательства
Куда вставлять скриншоты
Нужны примеры полной визовой ветки, корректного отказа, статуса Bitrix24 и передачи менеджеру.
Как заменить:внутри нужного блока
.proof-media удалите .proof-placeholder и вставьте <img src="..." alt="...">.01Вставить скриншотВизовый диалог
Conversation proofПолная квалификация
Последовательность вопросов по визе.
02Вставить скриншотКарточка Bitrix24
CRM proofСтатус лида
Квалифицирован, converted или передан.
03Вставить скриншотАнтиспам-диалог
Action proofНецелевой запрос
Корректный отказ рекламодателю.
04Вставить скриншотСобытие передачи
Automation proofПередача менеджеру
Запрос доступности слота без выдуманного ответа.
Перед публикацией: скройте имя, телефон, e-mail, адрес, ID сделки, private notes, API URL, токены и webhooks.
04 · Интеграции и методика
На чём работает и как считали
Полная информация сохранена в компактных раскрывающихся блоках ниже.
Технологический контур
Bitrix24InstagramFacebookSuvvy AI24/7
PlatformSuvvy AI
CRMBitrix24 · leads
Knowledge34 файла
MessagingIG / Facebook Direct
Rules1 вопрос · ≤300 знаков
Toolsbitrix_edit_field
Методика результата
Период29.05–12.08.2026
Режим24/7
Скоростьпроверка полных историй
ИсточникSuvvy logs
CRMBitrix24 · leads
ОговоркаБез данных Bitrix до запуска
Что получилось
- Конверсия AI-агента в квалификацию целевого обращения составила 70%.
- Конверсия целевого обращения в получение контакта составила 33%.
- Первый видимый ответ приходил ориентировочно за 20–35 секунд; обращения обрабатывались в том числе ночью.
- Запрос доступности слота корректно передавался менеджеру, а неподходящий визовый кейс останавливался без ложной квалификации.
Как устроена работа
- Квалификация собирает гражданство, резидентский статус, состав заявителей, даты и цель поездки.
- Агент консультирует по базе из 34 файлов, обновляет статус лида в Bitrix24 и передаёт подготовленный контекст менеджеру.
- Рекламные и нерелевантные сообщения отсеиваются без нагрузки на сотрудников.
- Доступа к Bitrix24 для сравнения с периодом до запуска в рамках анализа не использовалось.
Нужен такой AI-контур внутри вашей CRM?
Разберём процесс, интеграции, метрики и обязательные guardrails.